Müügitingimused

Viimati uuendatud: 30.04.2026

1. Üldsätted

Käesolevad müügitingimused kehtivad Sämi Siil OÜ veebilehel https://samisiil.eu tehtavatele broneeringutele ja ettemaksetele.

Teenusepakkuja on Sämi Siil OÜ, registrikood 16592741, aadress Jõekalda, Sämi küla, Rakvere vald, Lääne-Viru maakond 44224.

Kontakt:
E-post: [email protected]
Telefon: +372 506 2896

2. Teenused ja hinnad

Sämi Siil OÜ pakub aktiivse puhkuse ja majutusega seotud teenuseid, sealhulgas kanuumatku, majutust, paintballi, saunu ja muid veebilehel kirjeldatud teenuseid.

Teenuste hinnad on esitatud veebilehel hinnakirjas või kokkuleppel kliendiga. Kõik hinnad on eurodes. Broneeringu kinnitamiseks võib veebilehel olla vajalik tasuda ettemakse. Ettemakse summa kuvatakse
kliendile enne maksmist.

Kui teenuse lõplik hind sõltub osalejate arvust, teenuse kestusest või lisateenustest, lepitakse lõplik summa kokku enne teenuse osutamist. Veebilehel tasutud ettemakse arvestatakse lõppsummast maha.

3. Broneeringu vormistamine

Broneeringu tegemiseks tuleb kliendil valida veebilehel sobiv teenus, kuupäev, kellaaeg, inimeste arv ning sisestada nõutud kontaktandmed: nimi, telefoninumber ja e-posti aadress.

Pärast andmete sisestamist suunatakse klient ettemakse tasumiseks maksekeskkonda. Broneering loetakse Sämi Siil OÜ poolt vastuvõetuks pärast ettemakse laekumist või makse kinnitamist maksevahendaja
poolt.

Kui broneeringu kinnitamine ei ole mingil põhjusel võimalik, võtab Sämi Siil OÜ kliendiga ühendust esimesel võimalusel ning pakub võimalusel uut aega või tagastab tasutud ettemakse.

4. Makseviisid

Veebilehel saab broneeringu ettemakse tasuda Maksekeskuse vahendusel. Makseviisid võivad sõltuda Maksekeskuse poolt pakutavatest ja Sämi Siil OÜ poolt aktiveeritud makselahendustest.

Makseid vahendab Maksekeskus AS. Tasumine toimub väljaspool Sämi Siil OÜ veebilehte turvalises maksekeskkonnas. Pangalingiga tasumisel toimub maksmine vastava panga turvalises keskkonnas ning
kaardimakse korral Maksekeskus AS turvalises keskkonnas. Sämi Siil OÜ-l puudub ligipääs kliendi panga- ja maksekaardi andmetele.

Pangalingiga tasumisel tuleb pärast makse sooritamist vajutada panga lehel nupule „Tagasi kaupmehe juurde“, et makse info jõuaks korrektselt teenusepakkujani.

5. Broneeringu info ja teenuse kättesaamine

Broneering on seotud kliendi valitud kuupäeva, kellaaja, teenuse ja kontaktandmetega. Pärast edukat ettemakse tasumist saadetakse broneeringu info kliendi sisestatud e-posti aadressile või võtab Sämi
Siil OÜ kliendiga ühendust broneeringu kinnitamiseks.

Teenust osutatakse kokkulepitud ajal Sämi Siil OÜ tegevuskohas või muus kliendiga kokkulepitud asukohas. Põhiline tegevuskoht on Jõekalda, Sämi küla, Lääne-Virumaa.

Kliendi kohustus on esitada broneeringu tegemisel õiged kontaktandmed ning veenduda, et ta on valinud õige teenuse, kuupäeva ja kellaaja.

6. Broneeringu muutmine ja tühistamine

Kui klient soovib broneeringut muuta või tühistada, tuleb sellest teavitada Sämi Siil OÜ-d esimesel võimalusel e-posti aadressil [email protected] või telefonil +372 506 2896.

Kokkuleppel kliendiga võib Sämi Siil OÜ pakkuda broneeringule uut aega, kui valitud ajal ei ole võimalik teenust kasutada.

Kui klient tühistab broneeringu vähemalt 48 tundi enne kokkulepitud teenuse algust, tagastatakse ettemakse või pakutakse võimalusel uut broneeringu aega.

Kui klient tühistab broneeringu vähem kui 48 tundi enne teenuse algust või ei ilmu kokkulepitud ajal kohale, on Sämi Siil OÜ-l õigus ettemakset mitte tagastada, kuna broneeritud aeg ja teenuse
ettevalmistus on olnud kliendi jaoks reserveeritud.

Kui teenust ei ole võimalik osutada Sämi Siil OÜ-st tuleneval põhjusel, pakutakse kliendile uut aega või tagastatakse tasutud ettemakse.

7. Taganemisõigus ja tagastuspoliitika

Kuna broneering puudutab vaba aja veetmise teenust, mida osutatakse kindlal kuupäeval või kindla ajavahemiku jooksul, ei kohaldu sellisele teenusele tavapärane 14-päevane taganemisõigus ulatuses,
milles seadus seda erandit lubab.

See ei piira kliendi õigust esitada pretensiooni, kui teenus ei vasta kokkulepitule või seda ei osutata Sämi Siil OÜ-st tuleneval põhjusel.

Tagasimakse tehakse üldjuhul samale maksevahendile, millega ettemakse tasuti, hiljemalt 14 päeva jooksul pärast tagastuse kokkuleppimist.

8. Pretensioonide esitamine

Kui kliendil on teenuse kohta pretensioon, tuleb see esitada e-posti aadressil [email protected] või telefonil +372 506 2896.

Pretensioonis palume märkida kliendi nimi, kontaktandmed, broneeringu aeg, teenus ja probleemi kirjeldus. Sämi Siil OÜ vastab pretensioonile kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis
hiljemalt 15 päeva jooksul.

9. Isikuandmete töötlemine

Sämi Siil OÜ töötleb kliendi isikuandmeid broneeringu vormistamiseks, teenuse osutamiseks, makse töötlemiseks ja seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.

Sämi Siil OÜ on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötlejale Maksekeskus AS-ile.

Täpsem info isikuandmete töötlemise kohta on esitatud privaatsuspoliitikas.

10. Vaidluste lahendamine

Kui klient ja Sämi Siil OÜ ei suuda vaidlust lahendada kokkuleppe teel, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Komisjoni menetlustingimustega saab tutvuda aadressil
https://ttja.ee.

Tarbijal on võimalik kasutada ka Euroopa Liidu veebipõhist vaidluste lahendamise platvormi aadressil https://ec.europa.eu/consumers/odr.